Atención al cliente

-Buenos días, le atiende Yanina, ¿en qué puedo ayudarle?
-Buenos días, quiero solicitar la baja del servicio de mantenimiento de línea.
-¿Me dice su número de teléfono?
-Una locución me indicó que lo marcara en el teclado hace unos segundos…
-Sí, pero nosotros no tenemos acceso a los datos confidenciales de los clientes.
-No lo entiendo, pero se lo digo: 555.23.50.52
-Perdone señor, pero este número no coincide con el que introdujo en el teclado hace unos instantes.
-Pero si me ha dicho que no tiene acceso…
-Señor, estoy intentando ayudarle, si no colabora no podré tramitar su baja.
-555.23.50.52
-Ahora sí, me dio usted mal el último número. ¿En qué puedo ayudarle?
-Quiero solicitar la baja del servicio de mantenimiento de línea.
-Le paso con el departamento de bajas, no se retire.
-Buenos días, le atiende Idaira, ¿en qué puedo ayudarle?
-¿No se lo ha dicho su compañera?
-No señor, ¿desea usted hacer alguna consulta?
- Quiero solicitar la baja del servicio de mantenimiento de línea.
-Dígame su número de teléfono.
-Pero… 555.23.50.52
-No puedo tramitar su baja, caballero.
-¿Por…?
-El servicio de mantenimiento de línea está incluido en el pack promocional “Todofácil”.
-¿Y…?
-Para dar de baja el mantenimiento de línea tendría que dar de baja todos los servicios incluidos en el pack promocional.
-Que son…
-No puedo ofertarle ese pack de momento, porque no saldrá a la venta hasta el mes que viene, pero si lo desea le puedo pasar con un comercial que le explicará los detalles.
-No, prefiero que proceda a la baja del pack.
-Señor, acabo de explicarle que esa oferta todavía no está disponible, ¿cómo quiere que tramite la baja de algo que no existe?
-Pero el servicio de mantenimiento sí existe y ya no lo quiero.
-Mire usted, lo mejor es que espere al mes que viene, se informe del contenido del pack Todofácil y si no le interesa solicite la baja a mis compañeros de promociones.
-Señorita, no quiero esperar al mes que viene porque si no doy la baja ahora, ustedes empezarán a cobrarme el servicio y …
-¿Es que acaso quiere usted un servicio sin pagar por él? ¿Por qué se dio de alta entonces?
-Porque era gratis.
-Sería alguna promoción, le paso con un comercial para que se lo mire…
-No, señorita, ¿oiga?
-Buenos días, le atiende Zoraida, ¿en qué puedo ayudarle?
-Quiero pedir la baja de mi teléfono con todos sus servicios.
-Claro, dígame su número.
-555.23.50.52
-Caballero, no voy a poder atender su petición porque tiene usted en curso una solicitud para el pack Todofácil. Hasta que el procedimiento no se termine no puedo tramitar la baja.
-Pero yo no he pedido tal cosa…
-Un momento, le paso con el departamento de bajas para que se lo aclaren.

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